「第16回 itSMF Japan コンファレンス／EXPO」

『デジタル戦略におけるITサービスの重要性』
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全日本空輸株式会社（以下、ANA）は、近年、顧客の体験価値向上や働き方改革に、デジタルの力を上手に取り入れることで、近年目覚ましい成果を上げています。「第 16 回 itSMF Japanコンファレンス／ EXPO」に登壇した、同社のデジタル変革室 企画推進部 部長として DX を推進する黒木敏英氏による特別講演の模様を紹介します。