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コロナ禍対策として多くの企業がテレワークを推進する中で顕在化した会社の「固定電話」問題。この問題を解決しないとテレワークの推進中に誰も会社の電話に対応できず、ビジネスチャンスを逃したり、顧客からの問い合わせにすぐに対応できず、不興を買ったりするリスクがあります。そこで、固定電話を巡る問題をスピーディに解決するための方策を、モデルケースを基にしながらご紹介します。

“脱”固定電話の解決策
◆オフィスの固定電話（代表電話）をスマホの内線化で対応
◆オフィスの固定電話（代表電話）を在宅コールセンターで対応
固定電話“柔軟性アップ”解決策
◆オフィスの固定電話（代表電話）にMicrosoft Teamsで対応
◆オフィスの固定電話（代表電話）にMicrosoft Teamsで対応（PBXレス）

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